Términos del servicio
TÉRMINOS DEL SERVICIO
INFORMACIÓN GENERAL
Bienvenido a LUMÉRA. Los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a LUMÉRA.
LUMÉRA opera esta tienda y sitio web, incluyendo la información, contenido, características, herramientas, productos y servicios relacionados que ponemos a disposición de nuestros clientes (los “Servicios”).
Nuestra tienda utiliza la tecnología de Shopify para ofrecer y gestionar determinados aspectos de los Servicios.
Los presentes Términos del Servicio, junto con las políticas publicadas en nuestra tienda, establecen las condiciones aplicables al acceso, navegación y utilización de nuestros Servicios.
Al visitar nuestra tienda, utilizar nuestros Servicios o realizar una compra, usted acepta estos Términos del Servicio y las políticas aplicables publicadas en nuestro sitio. Si no está de acuerdo con estas condiciones, deberá abstenerse de utilizar los Servicios.
SECCIÓN 1 – ACCESO Y CUENTA
Para utilizar determinados Servicios o realizar una compra, es posible que deba proporcionar información como su correo electrónico, dirección de facturación, información de pago y dirección de envío.
Usted se compromete a proporcionar información verdadera, actualizada y completa, así como a mantener la confidencialidad de las credenciales de su cuenta cuando corresponda.
Usted es responsable de las actividades realizadas mediante su cuenta y de verificar cuidadosamente la información proporcionada antes de completar una compra.
SECCIÓN 2 – NUESTROS PRODUCTOS
Procuramos presentar nuestros productos, fotografías, características y descripciones con la mayor precisión posible. Sin embargo, la apariencia y los colores pueden variar ligeramente dependiendo del dispositivo, pantalla o configuración utilizada.
Las imágenes utilizadas tienen fines ilustrativos y pueden existir pequeñas variaciones de presentación, empaque o tonalidad que no afecten las características esenciales del producto.
Las descripciones, precios, disponibilidad y características de los productos pueden actualizarse cuando sea necesario.
Nos reservamos el derecho de modificar o dejar de ofrecer determinados productos, así como de limitar las cantidades disponibles cuando existan razones comerciales, de disponibilidad o abastecimiento.
SECCIÓN 3 – PEDIDOS
Al realizar un pedido, usted presenta una solicitud de compra de los productos seleccionados.
El pedido estará sujeto a disponibilidad, validación de la información proporcionada y confirmación del pago.
LUMÉRA podrá rechazar o cancelar un pedido cuando exista un error evidente de precio, falta de disponibilidad, problemas relacionados con el pago, sospecha razonable de fraude u otra circunstancia que impida procesarlo correctamente.
En caso de que necesitemos modificar o cancelar un pedido, intentaremos comunicarnos utilizando la información proporcionada durante la compra.
Revise cuidadosamente su pedido, dirección de entrega y demás información antes de finalizar la compra.
Las solicitudes de cancelación estarán sujetas a nuestra Política de devoluciones y reembolsos y al estado de procesamiento del pedido.
SECCIÓN 4 – PRECIOS, PAGOS Y FACTURACIÓN
Los precios mostrados en nuestra tienda se expresan en pesos mexicanos (MXN), salvo que se indique expresamente otra moneda.
Los precios, promociones y descuentos pueden cambiar sin previo aviso. El precio aplicable será el mostrado al momento de realizar la compra, salvo que exista un error evidente.
Antes de completar el pedido, se mostrarán los cargos aplicables a la compra.
Actualmente ofrecemos envío estándar gratuito a México cuando así se indique durante el proceso de compra.
Usted se compromete a proporcionar información de compra, pago y facturación correcta y actualizada.
Los pagos pueden ser procesados mediante Shopify y/o proveedores externos de pago disponibles en nuestra tienda. El uso de dichos servicios puede estar sujeto a las condiciones y políticas de sus respectivos proveedores.
SECCIÓN 5 – ENVÍO Y ENTREGA
Actualmente realizamos envíos dentro de México de acuerdo con las condiciones indicadas en nuestra Política de envío.
Los pedidos normalmente requieren un periodo de procesamiento antes de ser despachados. El tiempo estimado de entrega del envío estándar es de 14 a 20 días hábiles, además del tiempo de procesamiento correspondiente.
Los plazos de entrega son estimaciones y pueden verse afectados por circunstancias fuera de nuestro control, como retrasos del transportista, alta demanda, días festivos, condiciones climáticas, procesos aduaneros u otros acontecimientos extraordinarios.
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta y completa. Si detecta un error después de realizar su pedido, deberá comunicarse con nosotros lo antes posible.
Para obtener información adicional sobre tiempos, seguimiento y condiciones de entrega, consulte nuestra Política de envío.
SECCIÓN 6 – DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Las devoluciones, cancelaciones, productos dañados, productos incorrectos y solicitudes de reembolso se gestionarán conforme a nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
Debido a la naturaleza de determinados productos de belleza y cuidado personal, podrán existir restricciones para la devolución de artículos que hayan sido abiertos, utilizados o cuya condición original haya sido alterada, excepto cuando corresponda conforme a la legislación aplicable o exista un defecto o problema atribuible al producto.
SECCIÓN 7 – PROPIEDAD INTELECTUAL
El contenido original de nuestra tienda, incluyendo el nombre LUMÉRA, elementos gráficos, textos, diseños, fotografías propias, material promocional y demás contenido protegido, pertenece a LUMÉRA o se utiliza con la autorización o licencia correspondiente.
No está permitido copiar, reproducir, distribuir, modificar, publicar, explotar comercialmente o utilizar indebidamente dicho contenido sin autorización previa, salvo en los casos permitidos por la legislación aplicable.
Las marcas, nombres, logotipos y demás propiedad intelectual perteneciente a Shopify, proveedores u otros terceros continúan siendo propiedad de sus respectivos titulares.
SECCIÓN 8 – HERRAMIENTAS Y SERVICIOS DE TERCEROS
Nuestra tienda puede utilizar herramientas, aplicaciones, servicios, plataformas de pago, proveedores logísticos u otros servicios proporcionados por terceros.
Determinadas funciones pueden estar sujetas a los términos y políticas de dichos proveedores.
LUMÉRA no controla todos los servicios externos y no será responsable por actos u omisiones de terceros fuera de nuestro control, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
SECCIÓN 9 – ENLACES DE TERCEROS
Los Servicios pueden contener enlaces o funcionalidades proporcionadas por terceros.
Cuando acceda a un sitio web o servicio externo, recomendamos revisar sus términos, condiciones y políticas de privacidad antes de proporcionar información o realizar una transacción.
LUMÉRA no controla el contenido o las prácticas de sitios externos independientes.
SECCIÓN 10 – RELACIÓN CON SHOPIFY
LUMÉRA opera utilizando tecnología de Shopify, lo que nos permite ofrecer determinados Servicios relacionados con nuestra tienda.
Sin embargo, las ventas realizadas a través de nuestra tienda se realizan directamente entre el cliente y LUMÉRA.
Al utilizar los Servicios, usted reconoce que Shopify proporciona infraestructura tecnológica para nuestra tienda, pero no es el vendedor de los productos ofrecidos por LUMÉRA.
La participación de Shopify y el tratamiento de información realizado por dicha plataforma estarán sujetos a sus propios términos y políticas aplicables.
SECCIÓN 11 – PRIVACIDAD Y DATOS PERSONALES
El tratamiento de los datos personales recopilados mediante nuestra tienda se realizará de acuerdo con nuestra Política de privacidad y la legislación aplicable.
Nuestra tienda utiliza Shopify y otros proveedores necesarios para procesar pedidos, pagos, comunicaciones, operaciones comerciales y otras funciones relacionadas con los Servicios.
Al utilizar nuestra tienda, determinada información puede ser procesada por Shopify y por proveedores necesarios para prestar los Servicios.
Consulte nuestra Política de privacidad para obtener más información sobre el tratamiento de datos personales.
SECCIÓN 12 – COMENTARIOS, RESEÑAS Y CONTENIDO DEL USUARIO
Si envía voluntariamente una reseña, comentario, sugerencia u otro contenido relacionado con nuestros productos o Servicios, declara que tiene derecho a proporcionar dicho contenido y que este no infringe derechos de terceros ni contiene información ilegal, ofensiva, fraudulenta o engañosa.
Cuando sea necesario para operar y promocionar nuestros Servicios, podremos utilizar las reseñas o comentarios proporcionados conforme a la legislación aplicable y nuestras políticas de privacidad.
Nos reservamos el derecho de moderar o eliminar contenido que infrinja estos Términos o la legislación aplicable.
SECCIÓN 13 – ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES
Ocasionalmente puede existir información que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con descripciones, precios, promociones, disponibilidad, costos de envío o tiempos estimados.
Nos reservamos el derecho de corregir errores y actualizar la información cuando sea necesario.
Si un error afecta sustancialmente un pedido ya realizado, intentaremos comunicarnos con el cliente para ofrecer una solución apropiada conforme a la legislación aplicable.
SECCIÓN 14 – USOS PROHIBIDOS
Está prohibido utilizar nuestra tienda o los Servicios para actividades ilícitas, fraudulentas o maliciosas; infringir derechos de propiedad intelectual; introducir código malicioso; intentar obtener acceso no autorizado a sistemas o información; recopilar datos personales de terceros de manera ilícita; suplantar identidades; interferir con la seguridad de la tienda; o realizar cualquier actividad que vulnere la legislación aplicable.
Podremos restringir el acceso a los Servicios cuando detectemos actividades que representen un riesgo de seguridad, fraude o incumplimiento de estos Términos.
SECCIÓN 15 – DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO
Procuramos mantener nuestra tienda disponible y funcionando correctamente, pero no podemos garantizar que el acceso sea ininterrumpido en todo momento.
Podremos realizar tareas de mantenimiento, actualizaciones o modificaciones cuando sean necesarias para mejorar o proteger los Servicios.
SECCIÓN 16 – GARANTÍAS Y RESPONSABILIDAD
Procuramos proporcionar información clara y precisa sobre nuestros productos y Servicios.
Nada de lo dispuesto en estos Términos pretende excluir, limitar o afectar derechos irrenunciables que correspondan a los consumidores conforme a la legislación aplicable.
En la máxima medida permitida por la ley, LUMÉRA no será responsable por pérdidas derivadas de circunstancias fuera de nuestro control razonable, interrupciones de servicios de terceros o utilización de los productos de una forma contraria a sus instrucciones o finalidad prevista.
SECCIÓN 17 – INDEMNIZACIÓN
En la medida permitida por la legislación aplicable, usted acepta responder por daños o reclamaciones ocasionados directamente por un uso ilícito de los Servicios, una vulneración intencional de estos Términos o una infracción de derechos de terceros atribuible a sus acciones.
SECCIÓN 18 – DIVISIBILIDAD
Si alguna disposición de estos Términos fuese considerada inválida, ilegal o inaplicable, dicha disposición se interpretará o limitará en la medida necesaria, sin afectar la validez de las demás disposiciones.
SECCIÓN 19 – ACUERDO COMPLETO
Estos Términos, junto con nuestra Política de privacidad, Política de envío, Política de devoluciones y reembolsos y demás políticas aplicables publicadas en nuestra tienda, constituyen las condiciones aplicables al uso de nuestros Servicios.
SECCIÓN 20 – LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos Términos se regirán e interpretarán conforme a las leyes aplicables en los Estados Unidos Mexicanos.
Nada de lo dispuesto en estos Términos limitará los derechos que correspondan a los consumidores conforme a la legislación mexicana aplicable.
SECCIÓN 21 – CAMBIOS A LOS TÉRMINOS
Podemos actualizar estos Términos del Servicio cuando sea necesario debido a cambios en nuestros Servicios, operaciones, políticas o requisitos legales.
La versión vigente estará disponible en nuestra tienda. Cuando corresponda legalmente, los cambios relevantes serán comunicados mediante los medios apropiados.
SECCIÓN 22 – INFORMACIÓN DE CONTACTO
Si tiene preguntas relacionadas con estos Términos del Servicio, un pedido o nuestros Servicios, puede comunicarse con LUMÉRA mediante:
Nombre comercial: LUMÉRA
Correo electrónico: ramosdiegodejesus4@gmail.com
La información adicional de contacto comercial que resulte necesaria se mantendrá actualizada en nuestra tienda.